Version en vigueur au : 30/06/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Baptiste Énergie & Guidance (ci-après le « Prestataire ») propose à la vente, exclusivement à distance, des prestations d’astrologie, de Human Design, d’accompagnement et de guidance, ainsi que des soins énergétiques, à toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après le « Client »).
Toute commande passée auprès du Prestataire implique l’adhésion sans réserve du Client aux présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit et préalable contraire.
L’activité est exercée par Monsieur Baptiste MARCHANDISE, entrepreneur individuel exerçant sous le régime de la micro-entreprise, sous le nom commercial « Baptiste Énergie & Guidance », dont le siège est situé au 522 Chemin du bois Séme, 45160, Olivet, France, immatriculé au Registre National des Entreprises sous le numéro SIRET 94069178500015 .
TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts.
Adresse électronique de contact : baptiste.marchandise@yahoo.fr. Le Prestataire n’exerce aucune activité en présentiel ; l’intégralité des prestations est délivrée à distance, par téléphone et/ou visioconférence, ainsi que, le cas échéant, par la remise de documents numériques (PDF).
Prestataire : Baptiste Énergie & Guidance, entrepreneur individuel défini à l’Article 1.
Client : toute personne physique, agissant à des fins n’entrant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, qui sollicite une prestation auprès du Prestataire.
Prestation(s) : l’ensemble des services décrits à l’Article 5, à savoir notamment les lectures d’astrologie et de Human Design, les séances d’accompagnement et de guidance, les soins énergétiques et le pack « Métamorphose ».
Échange préalable : entretien téléphonique ou écrit, antérieur à toute commande, au cours duquel le Prestataire recueille les attentes du Client et lui présente le contenu, le déroulement et les limites de la Prestation envisagée.
Support durable : tout support permettant au Client de conserver les informations qui lui sont adressées (email, document PDF).
Les présentes CGV s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des Prestations proposées par le Prestataire sur son site internet et présentées au Client lors de l’Échange préalable. Elles sont accessibles à tout moment sur le site internet du Prestataire et prévalent, le cas échéant, sur toute version antérieure ou tout document contraire émanant du Client, notamment ses propres conditions générales d’achat.
Le Prestataire se réserve le droit d’adapter ou de modifier les présentes CGV à tout moment ; les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur à la date de cette commande.
4.1. Les Prestations proposées par le Prestataire (astrologie, Human Design, accompagnement, guidance, soins énergétiques) relèvent du champ du développement personnel, de la connaissance de soi et de l’accompagnement énergétique. Elles s’inscrivent dans une démarche d’ouverture, de réflexion et de mieux-être, et reposent sur des approches symboliques, intuitives et traditionnelles.
4.2. Ces Prestations ne constituent en aucun cas :
4.3. Le Prestataire n’est titulaire d’aucun titre protégé de professionnel de santé et n’établit aucun diagnostic médical ou psychologique. Le Client conserve l’entière responsabilité de toute décision relative à sa santé physique ou mentale, à sa situation juridique ou financière, et est invité à consulter un professionnel de santé, un psychologue, un psychiatre ou tout professionnel qualifié compétent en cas de besoin, les Prestations ne pouvant en aucun cas s’y substituer.
4.4. Le Client reconnaît être informé de ces éléments avant toute commande et déclare y consentir librement et en toute connaissance de cause.
Les Prestations proposées par le Prestataire sont décrites ci-après. Les tarifs applicables à chaque Prestation sont consultables à tout moment sur la page Tarifs du site internet du Prestataire, et sont en tout état de cause confirmés au Client lors de l’Échange préalable, préalablement à toute commande et à tout paiement, conformément à l’obligation d’information sur les prix prévue par l’article L112-1 du Code de la consommation.
5.1. Astrologie + Human Design
Lecture(s) thématique(s) fondée(s) sur l’analyse du thème astrologique et/ou du thème de Human Design du Client, selon la formule choisie : Human Design seul, ou les deux approches combinées ; avec remise d’un document PDF et/ou restitution orale, selon la formule retenue et précisée lors de l’Échange préalable.
5.2. Accompagnement / Guidance
Séance individuelle d’une durée de deux (2) heures, mêlant écoute, accompagnement psycho-spirituel et outils de guidance, à distance par téléphone ou visioconférence.
5.3. Soins énergétiques
Plusieurs types de soins énergétiques sont proposés. Leur descriptif détaillé est accessible sur le site internet du Prestataire ; leur tarif varie selon la nature et la durée du soin choisi.
5.4. Pack complet — « Métamorphose »
Parcours regroupant l’ensemble des Prestations proposées par le Prestataire (astrologie, Human Design, accompagnement/guidance et soin énergétique) au sein d’un accompagnement global et cohérent, à tarif forfaitaire.
6.1. Toute commande débute par une prise de contact du Client via le formulaire de contact disponible sur le site internet du Prestataire.
6.2. Un Échange préalable, par téléphone ou par écrit, intervient systématiquement avant toute confirmation de commande et tout paiement. Cet échange permet au Prestataire de présenter au Client le contenu exact, le déroulement, la durée, le tarif et les limites de la Prestation envisagée, de s’assurer de l’adéquation entre les attentes exprimées par le Client et la nature réelle de la Prestation, et de répondre à toute question avant tout engagement financier.
6.3. À l’issue de l’Échange préalable, le Client confirme la Prestation et la formule choisies, ainsi que le tarif correspondant. Cette confirmation, accompagnée du paiement effectif dans les conditions de l’Article 7, vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV et formation du contrat entre les parties.
6.4. Le Prestataire se réserve le droit de refuser ou de différer toute commande en cas de doute sérieux sur l’adéquation entre la demande du Client et la nature des Prestations proposées, notamment lorsque la demande du Client relève manifestement d’un accompagnement médical, psychiatrique ou psychothérapeutique urgent, auquel cas le Prestataire oriente le Client vers les professionnels compétents.
7.1. Les tarifs applicables sont ceux confirmés lors de l’Échange préalable, conformes à la grille tarifaire en vigueur sur le site internet du Prestataire à la date de la commande.
7.2. Le paiement intervient après confirmation de la commande par le Client, selon l’un des moyens suivants : virement bancaire direct sur le compte du Prestataire, ou paiement via la plateforme PayPal. Les coordonnées bancaires ou le lien de paiement sont communiqués au Client à l’issue de l’Échange préalable.
7.3. Sauf accord exprès contraire, le règlement intégral du prix est exigible avant la réalisation de la Prestation. La Prestation n’est planifiée et exécutée qu’après réception effective et confirmée du paiement par le Prestataire.
7.4. En cas de retard ou de défaut de paiement, le Prestataire se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la Prestation commandée, sans préjudice de toute autre voie de droit.
8.1. Principe légal. Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose, pour toute commande passée à distance, d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, par tout moyen écrit non équivoque (email, courrier).
8.2. Exception applicable aux prestations pleinement exécutées avec accord exprès du Client. Conformément à l’article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestation de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation, dès lors que l’exécution a commencé après accord préalable, exprès et non équivoque du Client, et renoncement exprès de ce dernier à son droit de rétractation.
8.3. Mise en œuvre. Dans la mesure où les Prestations du Prestataire sont, par nature, généralement programmées et exécutées dans un délai rapproché à la demande du Client, le Client est invité, lors de la confirmation de sa commande, à formuler expressément la déclaration suivante, ou toute formule équivalente : « Je demande expressément que l’exécution de la Prestation commence avant l’expiration du délai légal de rétractation de quatorze jours, et je reconnais que je perdrai mon droit de rétractation une fois la Prestation pleinement exécutée. »
8.4. Conséquence. Lorsque cette demande expresse a été formulée par le Client et que la Prestation a été intégralement exécutée (séance réalisée, document remis), le Client ne peut plus exercer son droit de rétractation ni solliciter de remboursement à ce titre, conformément à l’article L221-28, 13° précité.
8.5. Avant exécution complète. À l’inverse, tant que la Prestation commandée n’a pas été intégralement exécutée, et sous réserve que le Client n’ait pas formulé la renonciation visée au 8.3, ce dernier conserve la faculté de se rétracter dans le délai légal de quatorze jours, ouvrant droit au remboursement des sommes versées, déduction faite, le cas échéant, de la valeur de la part de Prestation déjà exécutée avec l’accord du Client.
9.1. Indépendamment du droit de rétractation visé à l’Article 8, le Client qui souhaite annuler ou reporter un rendez-vous déjà confirmé, avant toute exécution de la Prestation, est invité à en informer le Prestataire dans les meilleurs délais, par email ou par téléphone.
9.2. Toute demande d’annulation ou de report formulée au moins 72 heures avant la date du rendez-vous prévu ouvre droit, au choix du Client, à un report de la Prestation à une date ultérieure convenue entre les parties, ou à un remboursement intégral des sommes versées, dans la mesure où la Prestation n’a alors fait l’objet d’aucune exécution.
9.3. Toute demande formulée après ce délai, ou toute absence du Client au rendez-vous confirmé sans annulation préalable, pourra donner lieu, au choix du Prestataire, à la conservation de tout ou partie des sommes versées au titre des frais d’organisation engagés, ou à la proposition d’un report unique à une date ultérieure.
9.4. Une fois la Prestation exécutée, en tout ou en partie substantielle, aucune annulation, aucun report ni aucun remboursement ne peut plus être sollicité, conformément à l’Article 8.
10.1. L’ensemble des Prestations est délivré exclusivement à distance, par téléphone, par visioconférence et/ou par la transmission de documents numériques, le Prestataire n’exerçant aucune activité en présentiel.
10.2. La date et l’heure de réalisation de la Prestation sont convenues d’un commun accord entre le Prestataire et le Client, après confirmation du paiement.
10.3. Le Client s’engage à fournir, dans le cadre de l’Échange préalable et de la commande, l’ensemble des informations nécessaires à la bonne exécution de la Prestation (notamment, le cas échéant, date, heure et lieu de naissance exacts pour l’établissement d’un thème astrologique ou de Human Design). Le Prestataire ne saurait être tenu responsable d’une exécution erronée ou incomplète résultant d’informations inexactes ou incomplètes communiquées par le Client.
10.4. En cas d’impossibilité pour le Prestataire d’honorer un rendez-vous convenu, celui-ci en informe le Client dans les meilleurs délais et propose un nouveau rendez-vous ou, à défaut d’accord, procède au remboursement intégral des sommes versées au titre de la Prestation non exécutée.
11.1. Le Prestataire s’engage à exécuter les Prestations commandées avec sérieux et selon les règles de l’art propres aux pratiques d’astrologie, de Human Design, d’accompagnement et de soins énergétiques, telles que présentées au Client préalablement à toute commande.
11.2. Conformément à l’avertissement formulé à l’Article 4, le Prestataire ne saurait être tenu responsable des décisions prises par le Client à la suite d’une Prestation, notamment en matière personnelle, professionnelle, sentimentale, financière ou de santé, ces décisions relevant de la seule responsabilité et du libre arbitre du Client.
11.3. La responsabilité du Prestataire ne saurait être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution résultant soit du fait du Client, soit d’un cas de force majeure au sens de l’Article 16, soit d’un tiers étranger à la fourniture des Prestations.
11.4. En tout état de cause, la responsabilité du Prestataire, si elle devait être retenue, serait limitée au montant effectivement versé par le Client pour la Prestation concernée.
Les documents remis au Client dans le cadre des Prestations (notamment les documents PDF de restitution de thème astrologique ou de Human Design) sont la propriété exclusive du Prestataire au titre du droit d’auteur. Leur remise au Client emporte uniquement un droit d’usage strictement personnel et non commercial ; toute reproduction, diffusion, revente ou exploitation commerciale, totale ou partielle, de ces documents est strictement interdite sans l’accord écrit préalable du Prestataire.
Dans le cadre de la fourniture des Prestations, le Prestataire est conduit à collecter et traiter des données à caractère personnel concernant le Client (identité, coordonnées, date, heure et lieu de naissance, informations communiquées lors de l’Échange préalable et des séances). Ce traitement est réalisé dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.
Les modalités précises de collecte, de traitement, de conservation et de protection de ces données, ainsi que les droits du Client (accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité), sont détaillées dans la Politique de Confidentialité du Prestataire, accessible sur son site internet et qui fait partie intégrante des présentes CGV.
Compte tenu de la nature des informations échangées, notamment lors des séances d’accompagnement ou de guidance, le Prestataire s’engage à une stricte confidentialité, dans les conditions précisées à l’Article 14.
Le Prestataire s’engage à garder strictement confidentielles l’ensemble des informations personnelles, intimes ou sensibles que le Client lui communique à l’occasion de l’Échange préalable et de la réalisation des Prestations, et à ne les divulguer à aucun tiers, sauf accord exprès du Client ou obligation légale contraire.
15.1. Pour toute réclamation, le Client peut contacter le Prestataire à l’adresse email indiquée à l’Article 1, lequel s’efforcera d’apporter une réponse dans un délai raisonnable.
15.2. Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec le Prestataire, le Client consommateur a la possibilité de recourir gratuitement au service de médiation de la consommation suivant : Société Médiation Professionnelle – Médiateurs Associés, 24 rue Albert de Mun, 33000 Bordeaux, SIRET 814 385 357 00011, site internet : www.mediateur-consommation-smp.fr.
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un manquement à ses obligations contractuelles résultant d’un cas de force majeure, au sens de l’article 1218 du Code civil et de la jurisprudence des tribunaux français, tel que notamment un événement imprévisible, irrésistible et extérieur aux parties.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après échec de toute tentative de résolution amiable, notamment par voie de médiation visée à l’Article 15, les tribunaux français compétents seront ceux du ressort du domicile du défendeur ou, au choix du Client lorsqu’il a la qualité de consommateur, ceux du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, conformément à l’article R631-3 du Code de la consommation.
Toute commande passée auprès du Prestataire, dans les conditions décrites à l’Article 6, vaut acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente par le Client, qui reconnaît en avoir pris connaissance préalablement à sa commande.